一、游戏安装问题
1. 下载游戏后无法成功的安装？
答：这可能是您没有完全的下载完游戏安装程序，因为用IE下载大型的文件会出现下载完成的假象而实际它还没有下载完。建议您用下载工具，如：迅雷、360浏览器等。
2. 在安装游戏的时候为什么出现的全是乱码？
答: 自身的电脑系统有问题，或者是下载的客户端有问题。建议使用迅雷或360浏览器进行下载。
3. 为什么我进入游戏没有声音？
答：请您将您的directx 升级到directx 9.0版本，或在游戏的系统设置中调整音量。
附官网DIRECTX下载地址
4. 下载完后无法进行安装。说我“空间不够！”！
This installation did not complete.would you like to rollback the changes that were made during
the partial installation?
答: 您好！请您检查一下您的临时目录所在分区硬盘空间是否充足。再检查一下您的系统分区空间是否充足。
5. 玩华夏online免费版需要什么样的配置。
华夏对电脑的配置要求很低：CPU:633MHZ以上、内存:128MB 以上、显卡:3D16Mb显存以上、硬盘:1Gb空间以上/网络:100KModem以上
6. 无法自动更新怎么办？
确认网络连接是否正常。运行客户端时，首先会登陆到更新服务器确认文件列表以后才会登陆到主服务器上。因此即便是游戏服务器正常，但是更新游戏服务器死机的话或是更新的人数太多，也无法下载。建议稍后再试，或手动下载更新包。
二、登陆\运行问题
1. 无法登陆游戏怎么办？
请您检查自己的网路是否正常。我们的游戏端口是1600，请检查您的网路是否开启了这个端口。游戏登陆的玩家太多很可能造成您无法登陆，此时尽量登陆离您的区域较近的服务器。您可以根据登陆时显示的Ping值及官方网站公布的ISP服务商情况选择适合您的服务器。
2. 安装游戏完成后，无法启动游戏怎么办
无法执行游戏的原因有许多，在此建议玩家先自行检查一下您计算机的配备、操作系统是否符合基本需求。若都正确无误的话，有可能是玩家在安装过程中有遗漏或是安装不完全，建议玩家先移除华夏所有程序后再重新安装试试。
启动游戏的时候出现“初始化失败”出现这种情况请玩家安装media player9.0试试，如果还是不行请与我们联系。
3. 游戏经常出现花屏的现象？
出现这种情况是由于显卡的原因造成的，彻底退出游戏重新登陆即可解决。同时建议您更新最新显卡驱动程序。
4. 为什么游戏经常卡？
在游戏出现网络不稳定而导致不流畅的原因是多方面的：
（1）服务器登陆的人数太多、数据流量大对服务器太大负荷导致卡，此时表现为整个服务器的玩家、怪物卡。
（2）服务器所在地区网路不稳定，表现的现象为经常掉线、难登陆游戏、游戏断断续续。
（3）是由于您的网络状态不稳定引起的，建议您退出游戏重新登陆一次试试。也建议您选服务器的时候挑PING值比较低的来游戏。或者您也可以尝试在在线玩家稍少、网络状态比较稳定的时候来游戏。
5. 那些操作系统可以玩华夏online免费版
目前能够玩华夏的操作系统：win 98、winme、win2000、winxp、Win2003、Win2008、Win2010等。
三、账号密码问题
1. 账号的密码或密保资料被改？
l 密码被修改或遗忘：可以在官方Q群 中凭密保答案取回，新密码将直接发送到填写密保资料所留的邮箱中。
l 密保被修改：请提供帐号、身份证复印件、被修改前的密保登记资料、使用过的密码、联系方式等详细信息，客服人员将尽快为您受理。
l 密保遗忘：请提供帐号、身份证复印件、能提供的密保登记资料、使用过的密码、联系方式等等详细信息，客服人员将尽快为您受理。
2. 注册的资料能改吗？
注册账号时请认真填写真实姓名、身份证号码、生日这三项资料，此三项资料不能更改，其余如密保问题、答案、邮箱、电话、地址等，可以联系官方管理修改。
3. 帐号或装备被盗能取回吗？
玩家的帐号信息如因自身原因泄露或被盗，官方不承担责任，请玩家平时注意自身帐号安全防范。
四、游戏中的问题
1. 角色所学习的技能只能练到5级吗？
目前技能只能学习到五级，但通过一些装备的特色属性（所有技能＋1或某项技能+1）就可以加到6、7级或更高。
2. 为什么我到了级别有些技能还是不能学。
华夏online免费版的游戏技能树是必须满足条件才以再学习新技能，具体条件在游戏中指向新技能时会有说明。
3. 请问在那里精练？
在城里的铁匠那里就可以精练，，也可以学习精练技能自已精练。
4. 既然在铁匠那里可以精练，那么要精练技能干什么呢？
铁匠那里只能精练等级低的装备，高等级的装备就必须要学习精练技能，并且达到一定等级后才能精练。目前的精练技能有7个级别。
5. 为什么我在铁匠那里镶宝石的时候只能镶加命中的宝石呢？
镶嵌的时候系统会提醒您什么样的装备镶嵌什么样的宝石，特定的装备只能镶特定的宝石。
6. 为什么我满足了等级要求,还是接不到任务
华夏online免费版的任务系统是有随机性的,即玩家在满足了任务要求的条件后,与相关NPC对话,出现任务选项是有几率的,如果长时间不出现任务选项,建议玩家换服再与NPC对话,并将其他与此NPC有关的任务终止,已增加当前任务出现的几率.
7. 我在长空线建立了氏族，为什么到了雷炎线就看不见氏族了？
那是因为数据库的资料没有同步更新造成的，这并不是您的氏族
消失了，，过一段时间数据就会同步的。
8. 游戏人物被卡在服务器里。
此时玩家可到官方Q群通知GM处理。
9. 目前游戏支持那些输入法？
游戏可以支持所有的中文输入法
10. 服务器故障回档了,怎么办?
每个游戏都有个特定的存档时间，在这个时间间隔之间因为异常原因没有及时存档而非法退出就有可能出现类似的事情，比如服务器死机，也就是说在数据库里面这个时间的所有数据都没有存盘，因此是无法恢复的。给您带来不便还请谅解。
11. 在那里可以挖矿？
系统每过一段时间就会自动刷矿，并在聊天窗口中出现系统提示，目前增加了探矿系统。
12. 如何拆分物品？
按住SHIFT的同时点击要拆分的物品，会弹出分离物品的窗口
13. 为什么自动补的是大蓝不是小蓝呢？
系统自动补充篮药是根据物品栏中篮药的摆放位置确定的，具体规则是从左致右，从上致下。
14. 我在下线的时候在一个怪比较多的地方，上线后会不会挂掉？
目前我们系统已经设置了一个上线保护时间，在一定的时间内，玩家的角色在没有动作前是处于攻击无效的状态
15. 当我杀怪到一半的时候走开不打的时候是怎么计算的？
连续打怪进而停止打怪。有一个规定的时间段。随着时间的推移经验就会相对减少
16. 蓝名,白名,黄名,红名被杀掉装备有什么区别？
现在
华夏online免费版中角色死亡后都会有一定的几率掉落物品,只是掉落几率各不一样。几率大小排列为:红名>黄名>白名>蓝名
17. 属性点、技能点错加该怎样处理
13级以内的玩家可通过新人洗点任务进行属性点的重新分配，10级时，在三界老人处可接到新人洗点任务，每次可用一个朱蛾蜜粉重新分配一个属性点，当玩家等级超过13级后，此任务自动关闭。
超过13级的玩家可通过游戏中的洗点道具脱胎换骨水 (重新分配一个属性点)、易筋伐髓水（重新分配一个技能点），在三界老人处重新分配属性点与技能点。
18. 查询及消除PK值的方法
查询PK值可在红名村采药翁处查询大概PK值范围
洗红名可以通过：1、在线时间，2、挖矿，3、带新人练级，使用功勋这四种方式进行清洗红名，降低PK值。目前开通的只有在线时间，功勋洗红名，其余的方式我们将会陆续开放。